מדיניות החלפות והחזרות
מדיניות החלפות והחזרות
שקיפות, מהירות ושירות מדויק — כדי שתדעו בדיוק למה לצפות, בכל שלב.
פנייה תוך 48 שעות
בדיקה לפני זיכוי
מענה מהיר ב-WhatsApp
תהליך החזרה ברור
טיפ לשירות מהיר: שלחו לנו ב־WhatsApp מספר הזמנה + תמונה של המוצר/האריזה,
ונחזור אליכם עם הנחיות מדויקות.
תנאי החלפה
ניתן להחליף מוצר תוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר חדש, ללא שימוש.
- המוצר באריזתו המקורית.
- ללא פגיעה במוצר או באריזה.
- מוצרים שנרכשו במסגרת סייל / מבצע אינם ניתנים להחלפה או להחזרה.
תנאי החזרה (החזר כספי)
אם אינכם מרוצים מהמוצר:
- ניתן לבקש החזר כספי תוך 48 שעות מיום קבלת ההזמנה.
- הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
- ההחזר יינתן באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
- עלות המשלוח אינה מזוכה (אלא אם צוין אחרת או במקרה חריג).
- מוצרים שנרכשו במסגרת סייל / מבצע אינם ניתנים להחלפה או להחזרה.
איך מבצעים החלפה / החזרה
-
- יצירת קשר: פנו אלינו תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר עם מספר ההזמנה.
- הנחיות החזרה: נציג מטעמנו ינחה אתכם כיצד להחזיר את המוצר בצורה מסודרת.
- ביצוע טיפול: לאחר קבלת המוצר — נבצע החלפה או החזר כספי בהתאם לבקשה.
חריגים למדיניות
לא ניתן להחזיר או להחליף:
- מוצרים שנעשה בהם שימוש.
- מוצרים ללא אריזה מקורית.
- מוצרים שנרכשו במבצע מיוחד (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר).
- מוצרים שנרכשו במסגרת סייל, קוד קופון או מבצע אינם ניתנים להחלפה או להחזרה.
